通信機器専門商社 先輩の声「社会人1年目に求められること」

きっかけは、当時利用していたエージェントの紹介でした。「通信機器の専門商社」と聞いた時は、なんだか難しそうな仕事に聞こえましたが、実際はそれほど硬い印象ではありませんでした。お客様に合ったものを自分で選んで提案できることが、専門商社のいいところだと人事の樋口さんから聞いて納得しました。

業界そのものにはあまりこだわりがなく、お客様と接するポジションがいいなと思っていた程度でした。大学時代に居酒屋で4年間バイトをしていたので、もっと違うことをしたいという気持ちがベースにありました。

大学を卒業する時に、テレコムからメッセージカードが実家に届いたんです。「入社を楽しみにしています」という内容で、親がすごく喜んで「いい会社だね」と言ってくれました。入社する前から親にそう言ってもらえていたのは、安心というか、選んで良かったなという感じでした。

1年目の一日は、こんな流れです。

• 9:00　出勤。発注業務や上司に頼まれたこと、メール対応などのデスクワーク
• 10:00　外回りへ出発。お客様は多い時で4〜5社ほど
• 17:00　外回りから帰社後、日報を書いて退勤

外出先に集中するために、私の場合は出勤後の1時間に発注業務をしたり、上司に依頼された業務を行ったり、メール返信の時間にあてたりしています。1年目で飛び込み営業を多く経験する場合、1日に15社ぐらい外回りすることもあります。

私が入社したころにはすでに、個人ノルマをやめてチームで数字を追う取り組みが始まっていました。今では全社的に広がっているようです。

発注をする時は自分の名前で処理されるので、社内のシステムを見れば一人ひとりの実績を確認することができます。それでもチーム制なので、みんなで成果を分かち合いながら進めています。

先輩は、自分のところにどんな後輩が配属されるか気になるものです。1年目からすぐに仕事をこなせることを求められているわけではないので、やっぱり素直さや、明るく、元気でいてくれることが大事なんじゃないでしょうか。

教えた時にどういう反応をしてくれるかが大事で、「教えてあげたい」と思ってもらえる人になれれば良いのかなと思います。

テレコムでは毎年5月ごろに展示会があり、新卒1年目の社員はみんな知識がないなりにブースに立って、お客様に声をかけるという仕事があるのですが、これが最初に大変だった記憶があります。パンフレットを見ながらご説明して、お客様と対面で話すという流れでした。

展示会の現場では先輩方が一緒に立ってくれていて、新卒が困っていそうな場面ですぐに入ってフォローしてくれたりしました。些細な事かもしれませんが、そのときに改めて「テレコムって、いい会社だな」と感じました。

お客様に「導入してよかった」と言っていただけることはよくありました。

デジタコは業種によって導入が義務になっていることも多いので、仮に不具合が起きるとその日の業務に支障がでるため、すぐに対応してほしいというお客様も多くいます。アフターフォローでは、丁寧に対応していれば感謝の言葉をもらえたり、「いつもよくやってくれてる」と別のお客様を紹介していただけることもあります。

営業部に配属されてチームの中に入った時に、自分のミスで上司に迷惑をかけてしまい、時間を割いてもらってしまったことがあり、その時は少し落ち込みました。実家暮らしだったので母に話を聞いてもらったり、同期とご飯を食べに行って話したりしていました。

私たちの代はとても仲が良くて、半年に1回、会社の福利厚生を使ってみんなで旅行に行ったりするんです。最初のインサイドセールスの半年間は同期が頼れる存在になるので、そこで自然と仲間意識が強くなっていったのかもしれません。

自分の担当外のことをお客様から聞かれた場合は、その担当部署にいる同期に聞きに行きます。すると、その同期を通じて先輩も一緒に話を聞いてくれて、一緒に課題解決していくことが多いです。反対に、同期が私に質問しに来て、私自身もよく回答できない場合は、部署の先輩を巻き込んで一緒に聞いて解決していきます。

「これって何だろう」と話していると、デスク周りに人が集まってきて、「どうしたんだ」「これの話か」と声をかけてくれる人が多くいます。テレコムは、本当に面倒見がいい人が多い印象です。

1年目は、何でもできて当たり前ということはないはずです。だからこそ、「自分はだめかもしれない」と思い詰める前に、そもそも完璧にできると思わずに、一つひとつ向き合っていくほうがいいと思います。

素直に先輩の話を聞いて、前向きに取り組む人が、1年目には求められている気がします。